Clarins- Quand la beauté botanique rencontre le digital immersif

Clarins ouvre les portes d’une nouvelle expérience e-commerce où l’émotion, le conseil et la technologie s’entrelacent.

Enjeux

À la suite du Clarins Lab, pop-up expérimental au cœur du Marais invitant les client(e)s à co-créer la boutique de demain, la marque souhaitait prolonger cette dynamique d’innovation dans le monde numérique.
Le défi : faire du digital un territoire d’expérience, et non un simple canal transactionnel. Comment traduire la sensorialité Clarins, sa gestuelle, son expertise soin et maquillage, dans une interface fluide et inspirante ?
L’objectif était double : affirmer la modernité de Clarins tout en créant un lien sensible et personnalisé avec chaque visiteur, à distance mais dans l’esprit d’une relation boutique.

Réponse

En parallèle du développement du nouveau concept retail, Workshop a conçu la première boutique virtuelle Clarins : une plateforme immersive pensée comme un lieu de promenade et de découverte.
L’expérience transpose les codes du retail dans un environnement digital poétique et intuitif :

• Un Skin Atelier pour explorer la gestuelle Clarins et comprendre la synergie soin/maquillage.
• Un Make-up Bar où les utilisateurs peuvent tester virtuellement les produits, réserver une consultation ou construire leur trousse personnalisée.
• Un Eco Bar, reflet des engagements responsables de la marque, qui met à l’honneur son herbier botanique et ses produits rechargeables.

Cette approche globale fusionne commerce, conseil et contenu, tout en ouvrant la voie à un retail phygital plus émotionnel — un pont entre expérience physique et digitale.

Impact

Lancée en avant-première en France avant son déploiement international, la boutique virtuelle Clarins incarne la nouvelle agilité de la marque : proche, contemporaine et expérientielle.
Elle a permis à Clarins de repenser son e-commerce comme un espace vivant, sensoriel et pédagogique, renforçant le dialogue entre la marque et sa communauté.