Challenge : A l’ère d’une recherche d’émotion dans des magasins en concurrence avec les agences dématérialisées, l’enjeu pour une agence de voyage va être de faire voyager sans quitter l’agence, de transporter par l’image dans un lieu physique expérientiel.
Solution apportée : L’aménagement intérieur invite au voyage initiatique par contact visuel et tactile. Un parfait mélange de provenances, d’époques, de matières, de couleurs pour le voyagiste haut de gamme Kuoni. Le parcours client a revêtu une importance capitale dans ce projet avec la création de pôles de vente par continents.
Résultat : L’objectif est rempli et les magasins offrent aujourd’hui une attente active, informative et qualitative dans un environnement design et chaleureux.
Une nouvelle expérience du voyage en magasin…
