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[WIP] Guerlain By Workshop

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WORK IN PROGRESS / Guerlain sollicite l’Agence pour l’accompagner sur plusieurs opérations « Retailtainment » qui auront lieu en 2016.
Projets encore confidentiels, l’Agence a été sélectionnée pour sa connaissance des mécaniques Retail en France & à l’International.

Tendance 10 pour 2016 : le “showrooming” bouleverse le Retail

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la dixième tendance observée.

10_Le showrooming bouleverse le Retail

Après avoir vécu les années « tout digital », où le magasin physique venait s’opposer au « on line » les retailers commencent à comprendre que digital ou physique, il s’agit du même shopper. Il s’agit ainsi d’adopter une vision holistique du parcours client en envisageant l’acte d’achat non plus en silos mais dans sa globalité. Le shopper 2.0 commence son parcours sur mobile et cherche des informations avant de se rendre en magasin essayer le produit pour éventuellement procéder à l’achat (« ROPO » : Research Online Purchase Offline). Au cœur du parcours, le magasin vient ici apporter ce que le virtuel n’apporte pas, à savoir une « accroche » par la relation vendeur suivie d’une véritable expérience avec la Marque, pourquoi pas complétée par du digital ou du mobile in-store.

Le nouveau concept B8ta aux Etats-Unis

Où le voit-on aujourd’hui : De plus en plus d’enseignes comprennent ce véritable regain d’intérêt de l’expérience « in situ » en complément du parcours online du shopper. C’est l’exemple du nouveau concept B8ta, véritable temps du showrooming dédié à l’essayage « pur » de produits connectés, incarné par la volonté des fondateurs de “Créer un espace physique où les personnes peuvent essayer le meilleur de la nouvelle technologie, sans emballages, juste les produits”.
L’enseigne britannique Argos est un autre exemple intéressant d’attrait du lieu physique, illustré par le partenariat qu’ils ont conclu avec Ebay afin de proposer l’essayage & retrait des produits au sein d’un des 600 magasins de la marque…

(Conclusion) One more thing…

Les marchés se restreignent aboutissant à une rationalisation des magasins ou plus globalement à une réflexion profonde sur la stratégie Retail des Marques.
Ce constat implique ainsi de nouveaux enjeux auxquels seront confrontés les Marques gagnantes : savoir répondre à la versatilité du shopper via une Marque globale « full services », être capable de faire mieux avec moins de magasins en proposant une expérience immersive tout en tirant parti des nouvelles technologies permettant la personnalisation extrême de l’offre, et enfin trouver de nouveaux cycles de vie aux produits grâce à l’upcycling..Reposez-vous, on est en 2016 !

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 9 pour 2016 : Les marques deviennent multifacettes

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la neuvième tendance observée.

9_LES MARQUES DEVIENNENT MULTIFACETTES

Les marques ne sont plus seulement sur leur « core business » grâce au “Brand Stretching”, elles revêtent de multiples facettes afin de proposer une expérience complète et rafraîchissante aux shoppers. Charge à la marque de garder sa singularité qui la rend exceptionnelle.

BigMac is the new chic !

Où le voit-on aujourd’hui : Compagnie aérienne & galactique, label musical, boisson énergisante, anciennement grands magasins ou bien encore banque, Virgin est l’une des Marques pionnière dans sa capacité à se transformer pour s’adresser à différentes cibles. Elle s’inspire du modèle des « Keiretsu » au Japon et est devenue une véritable Marque Globale au fil des ans.
Le complexe Armani à Milan, quand à lui, se compose d’un hôtel, restaurant, fleuriste et chocolatier. Récemment, Mc Donald a sorti sa collection chez Colette.
Nos chères Marques nationales ne sont pas en reste avec l’exemple de la licence ELLE du groupe Lagardère qui a su se « Brand Stretcher » à l’international…grâce à Workshop.

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 8 pour 2016 : le retour en force du “Print”

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la huitième tendance observée.

8_Retour en force du « Print »

A l’heure d’une course à la technologie dernier cri, nous devenons des « digital addicts ». Qui n’a pourtant jamais apprécié le parfum subtil d’une page de livre fraîchement acheté…? A mesure que notre smartphone devient notre compagnon de toujours, nous éprouvons d’autant plus le besoin d’un « retour aux sources ». 2016, sera ainsi l’année d’un retour en force du « Print ».

Bienvenu chez Amazon “in real life”.

Où le voit-on aujourd’hui : Que ce soit au travers d’une hausse en popularité des « Mook » (format à mi-chemin entre un magazine et un livre) ou d’un véritable rebond des librairies en France, le « Print » reprend aujourd’hui du poil de la bête face à la dématérialisation.
De la même manière qu’après la déferlante des mails de « bonne année », que nous avons eu malgré tout le plaisir de recevoir, nous anticipons un retour aux cartes de vœux papier pour 2017.
Enfin, plus dernièrement, Amazon a lancé sa librairie « physique » à Seattle, et notre géant national FNAC est en pleine réflexion sur l’expérience à apporter en point de vente..

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 7 pour 2016 : La ME:conomy

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la septième tendance observée.

7_La ME:conomy

Bienvenue dans la « ME:conomy », à savoir l’ère de la personnalisation de masse.
Ce qui n’était qu’un constat il y a quelques années devient une tendance de fond depuis la démocratisation d’un grand nombre de dispositifs permettant la personnalisation totale de l’offre « tailored » pour son consommateur.

La fabuleuse “Spider Dress” de la créatrice Anouk Wipprecht imprimée en 3D!

Où le voit-on aujourd’hui : Le marché de « l’Inprint » est en pleine expansion et offre la possibilité à sa clientèle d’imprimer sur t-shirt ou autres textiles leur propre création. Grâce à l’Inprint, le shopper devient sa propre Marque et les possibilités de créations sont infinies. Nous l’avons vu récemment chez TopShop à la boutique de Londres proposant un atelier de personnalisation.
Côté Impression 3D, prochaine révolution industrielle selon Barack Obama, les possibilités de personnalisation sont démultipliées et permettent aux shoppers de créér « in situ » des produits n’existant même pas encore en magasin. Il est à souligner que ce procédé existe depuis plus de 30 ans mais qu’il atteint aujourd’hui un stade de maturité permettant sa démocratisation. Exemples : la « Spider Dress » de la styliste Anouk Wipprecht, ou la lingerie de Victoria Secret, ou bien les splendides chaussures de la créatrice Kerrie Luft, coque pour smartphone, voir même des réacteurs d’avion ! Enfin, les imprimantes 3D peuvent aujourd’hui utiliser de nombreux matériaux y compris du produit alimentaire, ouvrant ainsi tout un nouveau terrain d’expression créative.

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 6 pour 2016 : Less is More

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la sixième tendance observée.

6_LESS IS MORE

Les grandes chaînes Retail se posent de plus en plus la question de la rationalisation de leur réseau : faire mieux avec moins.
Réduire le nombre de points de vente oui, mais en contrepartie d’une réflexion plus approfondie sur l’expérience vécue dans les points de vente restant !

Une réflexion continue sur la rénovation plutôt que la création des points de vente.

Où le voit-on aujourd’hui : L’on observe cette tendance sur de nombreux secteurs. BNP Paribas réduit le nombre de ses agences en repensant le parcours client, Auchan privilégie la rénovation qualitative à la création de points de vente, la tendance chez Sushi Shop est à la fermeture, et même chez Ikea..

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 5 pour 2016 : La génération 2 va disrupter le Retail

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la cinquième tendance observée.

5_La génération Z va « disrupter » le Retail

D’ici 2020, la population née fin des années 90 sera devenue le plus large groupe de Shopper au monde (source : étude Fitch).
Malgré toute l’attention portée aux « millennials » (Génération Y), la génération Z se prépare à révolutionner la relation à la Marque par de nouvelles attitudes, motivations et comportements d’achats.
La génération Z est une population encore plus diversifiée, considérée comme étant plus autosuffisante, plus orientée-résultat et plus ambitieuse que les « Millennials ».

Un aperçu du site Shopjeen qui s’adresse à la cible Z

Où le voit-on aujourd’hui : Si vous allez faire un tour sur « Shop Jeen », vous y verrez facilement ce qui rend cette génération unique : irrévérencieuse, branchée digital et sans limite.
Concrètement le Retail va devoir s’adapter au travers d’un discours libre et transparent dans la relation au consommateur.

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 4 pour 2016 : l’Internet des objets

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la quatrième tendance observée.

4_IoT / Internet Of Everything

L’internet des objets bouleverse tout. Selon une étude Gartner, il y aura 25 milliards d’objets connectés d’ici 2020.
L’on passe d’une utilisation passive de nos objets du quotidien à des objets pouvant communiquer entre eux et nous apporter une information « quantifiée » de notre corps, de notre maison, de notre environnement global..
Représenté par la « French Tech » sur notre territoire, c’était un sujet bouillant du dernier CES à Las Vegas.

Le concept LICK, enseigne pionnière qui distribue les objets connectés

Où le voit-on aujourd’hui : Des bracelets connectés, aux drones, en passant par l’Apple Watch, les technologies roulent, volent et permettent même d’être invisible…La nouvelle enseigne LICK a bien compris ce potentiel en se positionnant comme distributeur pionnier de ces objets intelligents. Les objets connectés représentent enfin une importante voie de développement de villes intelligentes (« Smart Cities ») permettant de fluidifier la vie urbaine.

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop

Tendance 3 pour 2016 : Upcycling is the new Black

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Workshop décode les tendances à venir dans le Retail pour cette nouvelle année, voici la troisième tendance observée.

3_Upcycling is the new Black

Nous ne sommes plus dans l’ère de la surconsommation et les Marques doivent le prendre en compte.
En occident, nous devrons ainsi nous habituer à être « Flat », c’est-à-dire à moins mais mieux consommer.
Le « flat » implique de passer du « Recycling » à « l’Up cycling » : cette logique pousse plus loin la notion de « transformation » du produit en fin de vie puisqu’elle consiste non pas en sa destruction (recyclage) mais en sa réinvention en un produit meilleur ! La tendance pour les Marques est donc à l’invention et à l’innovation à partir de produits ou services existants.

Aux USA, on “upcycle” même les armes à feu en bijoux..

Où le voit-on aujourd’hui : Ces sacs de créateurs sont réalisés à partir de bâches de camions usées, Air France upcycle ses gilets de sauvetages avec la Marque Bilum, 1bag1match upcycle vos vieux maillots de foot en sac de sports stylés, et aux Etats-Unis une créatrice lutte même contre la prolifération des armes en les transformant en bijoux

A très vite pour la suite des tendances Retail 2016 !

Amaury LAPARRA
Responsable stratégie & new business @ Workshop

Daniel LELLOUCHE
CEO & Directeur de Création @ Workshop


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